退款政策

我们提供 30 天退款保证。请按照说明使用产品 30 天，如果您不满意，请告知我们。我们将全额退款。.

损坏和破损
请在收到订单后立即检查，如果商品破损或有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并予以解决。

故障泵及更换部件
如果您瓶子上的雾化器泵断裂或停止工作：

1. 在欧盟或英国：请向您购买产品的商店提出投诉，并按照他们的退货流程操作。您可能需要退回瓶子或提供购买凭证。这些退货事宜由我们的海外经销商处理。
2. 在南非：请发送电子邮件至 accounts@thoclor.com。无论您在哪里购买的产品，都无关紧要。 

我们需要知道：

• • 您拥有的是哪款产品（GF1、GF2 或 GF2 for Him）？ 
  • 批号（来自背面的标签）和
  • 您的详细信息（姓名、实际地址和电话号码）。.

除非产品已过期或您不慎摔落，否则我们将乐意为您寄送替换品。请摇晃瓶身确认产品是否已用完（我们知道这很难判断）。此外，我们建议您在不使用时始终盖好瓶盖，以保护雾化泵。. 

如果泵出现故障，请按照上述步骤操作。如果您无需退回瓶子，请在报告故障后将其回收利用。瓶子由玻璃制成，因此我们不建议您打开，以免玻璃破碎造成人身伤害。. 

例外情况/不可退货商品
很抱歉，我们不接受礼品卡的退货。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟境内，您有权在14天内以任何理由取消或退货。如上所述，您的商品必须保持您收到时的原样，未穿着或使用，标签齐全，并使用原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如有其他问题，请联系我们：accounts@thoclor.com。.